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智慧城市的概念自2008年提出以来，已经成为推进城镇化建设、提升城市治理水平、提高公共服务质量、发展数字经济的战略选择。上海法院借力信息化手段，不断加强现代科技与司法工作的深度融合发展，努力探索智慧诉讼新模式，通过建设诉讼服务“智慧舱”，全面赋能智慧城市高质量发展，为推动治理体系和能力现代化提供司法服务。
诉讼服务不打烊 司法为民不掉线
为全面建设集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，切实提升人民法院纠纷解决和诉讼服务能力水平，使人民群众有更多获得感，上海各级法院主动拥抱现代科技，积极探索智慧诉讼新模式，利用5G、人工智能、物联网等现代科技在全市法院建设一站式、智能化的诉讼服务“智慧舱”，可为当事人提供24小时“不打烊”的自助立案登记、自助卷宗查询、自动生成诉状、自助缴纳诉讼费等23项诉讼服务，充分满足群众多元化司法需求。
诉讼服务“智慧舱” 小身材 大智慧
上海法院诉讼服务“智慧舱”采用一体化整体设计，集立案舱、视频舱、案件查询、材料中转于一体，可为当事人提供“24小时不打烊”的一站式、集约化诉讼服务。半封闭的舱体不仅可以保护当事人参与诉讼服务的私密性，也极大地提高了办理诉讼事务的安全性。“智慧舱”内设有触摸式电脑一体机、摄像头等一系列硬件设施，依托人工智能、人脸识别、人证比对等新兴技术，为当事人提供“我要查”和“我要办”两大类共计20多项便民利民的自助式诉讼服务，包括：网上阅卷、网上信访、网上立案、材料递交、诉讼费缴纳、在线调解、在线谈话、在线庭审、文书送达等诉讼服务，极大地方便了群众诉讼。
该项目自2019年10月启动，已陆续在上海市第二中级人民法院、上海金融法院、上海市静安区人民法院、上海市青浦区人民法院西虹桥法庭落地，并取得初步成效。据了解，上海二中院的“智慧舱”最早设立，后续几家法院设立的“智慧舱”均在此基础上进一步升级。其中，上海金融法院因地制宜，创新建设了“中小投资者保护舱”，为中小投资者提供更加便捷、高效、专业的服务。目前，上海市高级人民法院正在积极推进临港新片区法律服务中心“智慧舱”建设。据悉，该“智慧舱”将24小时对外开放，成为“不打烊的法院”，充分满足群众多元化司法需求。
上海法院诉讼服务“智慧舱”是上海高院充分利用最新科技，全面推进智慧法院建设的又一创新成果。下一步，上海高院将不断推进信息化建设，进一步健全司法便民利民机制，拓展诉讼服务渠道，让“智慧舱”走进社区街道，在人民群众家门口提供全天候的“不打烊”诉讼服务，真正实现“司法便民零距离”，为营造良好社会环境，推动智慧城市建设和城市经济社会可持续发展提供有力支撑。
单位：上海市高级人民法院
